El próximo día 18 de julio de 2012, a partir de las 10 horas y 30 minutos tendrá lugar en el auditorio del INSTITUTO VASCO DE CONSUMO, sito en Bilbao, calle Alkorta 2, organizado por AECRA, Asociación Europea de Profesionales para Conocimiento y Regulación de las Actividades de Seguridad Ciudadana, en colaboración con la Dirección General de KONTSUMOBIDE (INSTITUTO VASCO DE CONSUMO), el primer evento en Euskadi que pretende dar a conocer a los consumidores de servicios de seguridad y Empresas de Seguridad, tanto las principales normativas habidas en materia de seguridad Privada, tras la entrada en vigor de la reciente Orden del Ministerio de Interior 316/2011 de 1 de febrero sobre funcionamiento de sistemas de seguridad en el ámbito de la seguridad privada como aquellos apartados normativos de la normativa de defensa del consumo que inciden directamente en una actividad de seguridad privada como la instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad conectados a una Central de Alarmas de una Empresa de Seguridad.

AECRA como Asociación nacida en el año 2008, compuesta por 60 profesionales entre ellos Directivos de las más importantes empresas de seguridad tal como SECURITAS DIRECT ESPAÑA, NISCAYAH así como de las más relevantes Asociaciones Empresariales del sector de la Seguridad Privada como FES, AESPRI, AJSE, debatirá y aportará a los asistentes las soluciones jurídico prácticas a aplicables a dicha actividad al aplicar la normativa de seguridad privada y de consumo al caso práctico planteado. Hacer constar que actualmente del número total de usuarios contratantes de servicios de seguridad en España 1.200.000 clientes, en Euskadi existen más de 44.000 usuarios que apuestan por servicios de seguridad privada tales como la contratación de servicios de mantenimiento y explotación a través de Centrales de Alarma y la utilización de sistemas de seguridad electrónica como medidas de seguridad autorizadas a las Empresas de seguridad Privada como medida de prevención frente al delito, y dentro de esta cifra 27.000 tienen la consideración de consumidores de acuerdo con la definición que de los mismos tiene la Normativa de defensa del consumidor y usuario.

Como manifiesta Jorge Salgueiro Vicepresidente Ejecutivo de AECRA : “ Los prestadores de servicios de seguridad privada no deben ignorar la enorme influencia y protección legal diferenciada que se concede a los consumidores de servicios de seguridad privada por la circunstancia de tener tal condición. Se hace preciso un ejercicio de un deber de información en sentido amplio, adecuado, con el consenso y colaboración de las principales administraciones públicas competentes y los principales agentes intervinientes en este ámbito normativo. Los usuarios de servicios de seguridad que ostenten la condición de consumidores deben así mismo, conocer con mayor profundidad, la regulación específica de prevención del delito ejercido por la Seguridad Privada a través de los servicios y medios homologados contemplados por la Normativa de Seguridad Privada vigente. Además la Administración de Consumo territorialmente competente, proporciona a las Empresas de seguridad prestadoras de servicios tales como el mantenimiento de sistemas de seguridad conectados a Centrales de Alarma, la gran oportunidad de beneficiarse de herramientas normativas de solución a quejas y conflictos sobre el contenido de los servicios contratados, ajustadas a Derecho que redunde en una adecuada fidelización de sus clientes”.

Por último a través de esta Jornada se informará a los asistentes acerca de institucionales como la mediación y el arbitraje de consumo como solución de equidad para solventar aquellos conflictos que puedan surgir entre consumidores de dichos servicios de seguridad y Empresas prestatarias de dichos servicios tras la firma por ambos de un contrato de arrendamiento de servicios. Manifestar que AECRA apostará por el desarrollo y difusión de dicha solución arbitral en el marco de la Seguridad Privada mediante la firma del primer Convenio marco de colaboración entre la autoridad de consumo del Gobierno Vasco con AECRA y constitución del primero Colegio Arbitral de Consumo en el ámbito de la Seguridad Privada”.

http://www.asturi.as/noticias/41588/aecra_apuesta_mediacion_arbitraje_seguridad_privada_euskadi_kontsumobide/