Recursos Humanos RRHH Press - Aena va a poner en marcha un Plan de Excelencia en los filtros de seguridad de los aeropuertos con el objetivo de incrementar la percepción de la calidad de dicho servicio en los pasajeros, sin dejar por ello de cumplir con todas las inspecciones y controles a los que obliga la normativa vigente.

Para que las medidas diseñadas cuenten con la mayor garantía de éxito, Aena Aeropuertos ha firmado un acuerdo de colaboración con la Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad (APROSER), que reúne a las principales compañías del sector, incluyendo las siete que en estos momentos prestan servicios de seguridad en los aeropuertos de la red de Aena.

En virtud de este acuerdo se pretende regular la colaboración entre las partes en todo lo referido al servicio de los filtros de seguridad y desarrollar de forma conjunta un programa para premiar al personal de las empresas de seguridad privada por su buen hacer, sus competencias y su profesionalidad en el desarrollo de sus funciones.

El plan prestará especial atención a la excelencia en el trato a los pasajeros en los filtros de seguridad por parte de los vigilantes, a los que se tratará de incentivar con un Premio a la Excelencia en reconocimiento a su trabajo. Estos premios valorarán aspectos como la atención al cliente, la resolución eficaz de quejas y reclamaciones, la capacidad de toma de decisiones en situaciones imprevistas o la colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, entre otros.

Además, el acuerdo suscrito con APROSER recoge otras medidas a desarrollar, como la de promover el compromiso de todos los implicados en la seguridad de los aeropuertos para conseguir plantillas compuestas por profesionales mejor formados y capacitados en pos de la excelencia en el servicio a los pasajeros, la de realizar jornadas de formación en colaboración entre Aena Aeropuertos y el sector de la seguridad privada y la de afianzar las relaciones de colaboración entre Aena Aeropuertos y las empresas de seguridad que prestan sus servicios en los aeropuertos.

http://www.rrhhpress.com/index.php?option=com_content&view=article&id=17675:aena-premiara-el-buen-hacer-la-competencia-y-la-profesionalidad-de-los-vigilantes-de-seguridad-de-los-aeropuertos&catid=45:miscelanea&Itemid=159

GRANADA, 4 Dic. (EUROPA PRESS) -

AENA Aeropuertos ha concedido a una vigilante del Aeropuerto Federico García Lorca Granada-Jaén el Premio a la Excelencia en Seguridad, un reconocimiento al trabajo que realiza este sector en ámbitos como la atención al cliente, la resolución de quejas y reclamaciones, la toma de decisiones ante situaciones imprevistas o la colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

La premiada ha sido Pilar Pérez Rodríguez, una empleada de la empresa Vinsa, que también recibió recientemente una Mención Honorífica de la Guardia Civil por su buen hacer en el filtro de seguridad del aeródromo granadino, según informa en una nota Aena.

Pilar Pérez, que lleva 10 años desempeñando esa labor en el Aeropuerto, ha recibido una placa conmemorativa de manos de su director, Pedro Soriano, y en presencia de la jefa de Seguridad, Marta Kozlowski, y del jefe de Servicios de Andalucía Oriental de Vinsa, Ricardo Bañuls.

Los Premios a la Excelencia en Seguridad se enmarcan en el acuerdo firmado por Aena Aeropuertos y la Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad (Aproser) el pasado noviembre.

Dicho acuerdo pretende impulsar la excelencia en este servicio a los pasajeros mediante una optimización de la colaboración, el compromiso de todos los implicados con la seguridad de los aeropuertos y el impulso a la formación de las plantillas.

En esta primera edición de los galardones, los aeropuertos andaluces han tenido un especial protagonismo, ya que tres de las 10 distinciones entregadas en toda la red han ido a parar a vigilantes de esta comunidad autónoma.

http://www.europapress.es/andalucia/turismo-00476/noticia-aena-concede-vigilante-aeropuerto-premio-excelencia-20121204132238.html

Aena Aeropuertos ha otorgado a Andrés Barrio Gómez, empleado de la empresa Segurisa S.A., un “Premio a la Excelencia en Seguridad” en reconocimiento a su profesionalidad en el desempeño de sus funciones en el Aeropuerto de Valencia. El director del Aeropuerto, Julián Cámara, entregó una placa conmemorativa al vigilante premiado, del que destacó su buen hacer en el trato al pasajero y su especial implicación y colaboración en su tarea.

http://www.diariodelpuerto.com/noticia.php?not_id=51095

mi enorabuena para el compañero

Aena Aeropuertos ha otorgado a Adelina González Hernández, trabajadora de la empresa de seguridad Vinsa, el 'Premio a la Excelencia en Seguridad' en reconocimiento a su profesionalidad en el desempeño de sus funciones en el aeropuerto Tenerife Norte. Esta distinción se enmarca dentro del Plan de Excelencia del Servicio de Seguridad, puesto en marcha por Aena, con el objetivo de incrementar la calidad del servicio y mejorar la atención al pasajero.

La entrega de la placa conmemorativa se realizó en un acto presidido por el subdelegado del Gobierno en la provincia de Santa Cruz de Tenerife, Guillermo Díaz Guerra, y al que asistieron el director del aeropuerto, Manuel Sansón Suárez, así como representantes de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.

La vigilante del aeropuerto tinerfeño recibió uno de los galardones en la categoría de aeropuertos entre 500.000 y 5 millones de pasajeros, en la que también se encuentra el aeropuerto de Fuerteventura, donde se distinguió a un trabajador de la empresa Securitas.

En total, han sido diez los vigilantes premiados en toda la red de Aena Aeropuertos, distribuidos en tres categorías: la anteriormente mencionada, otra correspondiente a aeropuertos con más de 5 millones de pasajeros y el grupo de aeropuertos con menos de medio millón.

Para la asignación de este premio se han valorado aspectos como el buen trato al usuario, la resolución eficaz de quejas y reclamaciones, la capacidad de toma de decisiones en situaciones imprevistas, y la colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Con el fin de dotar de mayor garantía de éxito a las medidas incluidas en el mencionado Plan de Excelencia del Servicio de Seguridad, Aena Aeropuertos firmó un acuerdo de colaboración con la Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad (Aproser).

http://www.laopinion.es/sociedad/2012/12/12/una-vigilante-de-tenerife-norte-recibe-el-premio-a-la-excelencia-en-seguridad-de-aena-vigilante-tenerife-norte-recibe-premio-excelencia-seguridad-aena/450261.html

Aena Aeropuertos ha otorgado a Daniel Fernando García Pérez, trabajador de la empresa SECURITAS, un “Premio a la Excelencia en Seguridad”, en reconocimiento a su profesionalidad en el desempeño de sus funciones en el Aeropuerto de Fuerteventura.
Esta distinción se enmarca dentro del Plan de Excelencia del Servicio de Seguridad, puesto en marcha por Aena Aeropuertos, con el objetivo de incrementar la calidad del servicio y mejorar la atención al pasajero.
La entrega de la placa conmemorativa se realizó en un acto celebrado esta mañana y presidido por el director insular de la Administración General del Estado en Fuerteventura, José Agustín Medina González, y el director del aeropuerto, Felipe Rivas Riaño.
El vigilante del aeropuerto majorero ha sido uno de los premiados en la categoría de aeropuertos entre 500.000 y 5 millones de pasajeros, en la que también se encuentra el Aeropuerto de Tenerife Norte, donde se distinguió a una trabajadora de la empresa VINSA.
En total, han sido 10 los vigilantes premiados en toda la red de Aena Aeropuertos, distribuidos en 3 categorías; la anteriormente mencionada, otra correspondiente a aeropuertos con más de 5 millones de pasajeros y el grupo de aeropuertos con menos de medio millón.
Para la asignación de este premio se han valorado aspectos como el buen trato al pasajero, la resolución eficaz de quejas y reclamaciones, la capacidad de toma de decisiones en situaciones imprevistas y la
colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Con el fin de dotar de mayor garantía de éxito a las medidas incluidas en el mencionado Plan, Aena aeropuertos firmó un acuerdo de colaboración con la Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad (APROSER), que reúne a las principales compañías del sector.

http://www.noticanarias.com/aena-aeropuertos-entrega-uno-de-los-premios-a-la-excelencia-en-seguridad-a-un-vigilante-del-aeropuerto-de-fuerteventura/

Aena Aeropuertos ha entregado uno de los 'Premios a la Excelencia en Seguridad' que, en la categoría de aeropuertos de más de 5 millones de pasajeros, ha recaído en una empleada de la empresa Securitas que presta servicio en Barajas, según ha informado este lunes el gestor aeroportuario en un comunicado.

El galardón distingue la labor en tareas de seguridad, destacando entre otros aspectos los relacionados con el buen trato al pasajero.

Estos premios, que se conceden por primera vez este año a nivel de toda la red de Aeropuertos, pretenden ser una motivación para todos los vigilantes y empresas que prestan servicios en sus instalaciones.

Estas distinciones se enmarcan dentro de un proyecto global de mejoras en materia de seguridad que, en el caso del aeropuerto de Madrid-Barajas, implican también cambios a fin de incrementar la comodidad del pasajero así como mejorar la agilidad, facilitación y eficiencia de estos procesos.

Entre estos cambios se encuentran la redefinición y remodelación de los principales controles de seguridad, alargando en determinados pasos los rodillos de seguridad e introduciendo bandas motorizadas, la incorporación paulatina de pasos diferenciados y preferenciales para personas con movilidad reducida y carritos de bebés o una mejor información y señalización en dichos controles

http://www.europapress.es/turismo/transportes/aeropuertos/noticia-aena-entrega-premios-excelencia-seguridad-trabajadora-aeropuerto-madrid-barajas-20121203173705.html

Citación :

ha recaído en una empleada de la empresa Securitas que presta servicio en Barajas

¡Ni siquiera se dignan mencionar su nombre!

Enhorabuena a tod@s ell@s...Eso sí, la subjetividad aquí estará al orden del día, porque ya me diréis cómo lo valoran...

yo pienso que es muy gratificante para estas persona y me alegro de que alguien se acuerde de nosotros y valore un poco el buen trabajo que hacemos dias a dia,
Enhorabuena por tod@s vosotros

opovs escribió:

...Eso sí, la subjetividad aquí estará al orden del día...

Es inevitable ¿como valorar de modo totalmente objetivo algo tan abstracto como la excelencia profesional? pero al menos aún no he visto alguna cara reconocible por todos, de esas que siempre se las arreglan para salir en la foto

Felicitaciones a los premiados. Es de agradecer la creación de este reconocimiento para las personas que se dedican a la seguridad, y su vital aportación.

Merry escribió:

¿como valorar de modo totalmente objetivo algo tan abstracto como la excelencia profesional?

Eso me preguntaba yo.